Service

Bei Störungen in der Stromversorgung erreichen Sie uns unter folgender Nummer:

• Verteilergebiet Antholz: +39 348 3606469 (E-Werk Antholz)
• Verteilergebiet Rasen: 800 550 522 (Edyna)
• Verteilergebiet Bruneck: 800 856 066 (Stadtwerke Bruneck)

Für Anfragen oder Beschwerden

wenden Sie sich bitte an die Nummer +39 0474 496440 oder per E-Mail an egra@rolmail.net.

Schriftliche Beschwerde:

Postadresse und E-Mail-Adresse für das Einreichen von schriftlichen Beschwerden
Energiegenossenschaft Rasen Antholz
Niederrasner Straße 35/E
39030 Rasen-Antholz (BZ)
Mailadresse: egra@rolmail.net

Die Beschwerde muss die folgenden Mindestelemente beinhalten: a.) Name und Nachname; b.) Lieferadresse; c.) Postadresse, sofern von der Lieferadresse abweichend, oder E-Mail-Adresse für den Versand einer schriftlichen Antwort; d.) Dienst, auf dem sich die schriftliche Beschwerde bezieht; e.) POD oder, sofern nicht verfügbar, Kundennummer; f.) eine kurze Beschreibung der Beanstandung.

Beschwerdeformular für Verrechnung außergewöhnlicher Beträge
Beschwerdeformular

Dem Endkunden steht es frei, dem Verkäufer eine schriftliche Beschwerde ohne das oben genannte Formular zu senden, sofern in der Mitteilung zumindest die für die Identifizierung des Endkunden und zum Versand der begründeten schriftlichen Antwort erforderlichen oben genannten Mindestinhalte angegeben sind.